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永不止步的优质服务
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来源:       作者:黄胜新时间:2017-03-28
       317,黄村供电所两名员工急群众之所急,及时为未一名未携带身份证用户提供“超值”服务,得到了用户的称赞。

317上午1020分,黄村镇朋汉村朋汉组刘业贵用电户到黄村供电所申请报装居民生活用电。业扩员收集用户资料时,用户发现其忘记携带身份证,一时无法继续办理报装业务。公司辖区抄表管理员吴礼森考虑到第二日又是周末,为了使用户尽快用上电,吴礼森马上爽快提出用摩托车送用户回家拿证件,并同时对其安装表计的现场进行勘查的建议,客户欣然接受。因客户家路途较远,一来一回摩托车也跑了2个多小时,业扩员办理齐全相关手续后,马上发派工单给吴礼森。吴礼森二话没说,立刻约上工友李维全为用户组织安排材料并准备所需的安全工器具。完善相关手续后又马不停蹄地赶赴现场为用户安排线路和电表。因用户表计安装工程有一定难度,一直忙碌到下午6点多钟才完成施工,装表通电后随着开关的合上,用户可以在当晚就用上放心电。

    两位员工这种“急用户之所急,想用户之所想”的举动当时得到用户高度评价,为公司树立了良好社会形象。

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